业务流程图是用来描述客户业务作业方式的有效手段，它可以清晰地客户业务流程中涉及的人员角色、业务活动、业务数据以及他们之间的关系，是用来澄清需求的有效手段。一个典型的业务流程图如下图所示：

        在画业务流程图时有哪些注意事项呢？请看下表总结的18条：

序号	画业务流程图的注意事项
1	总体业务流程图与详细业务流程图可以分层画，总体业务流程的画法可以更自由，未必采用泳道图。
2	业务流程图是站在业务的角度来画的，责任主体是业务岗位。系统流程图是站在开发实现的角度来画的，责任主体是系统或模块。
3	在划分责任主体时基于统一的维度划分，不能即将业务岗位与业务系统混在一起，分类维度要单一。
4	业务流程图可以表达旧的流程(as-is)，也可以表达未来的流程(to-be)。
5	直式业务流程图，从左到右是岗位，从上到下为先后顺序。横式业务流程图从上到下是岗位，从左到右是时间。
6	同一个部门的不同岗位要集中存放在相邻的列中。
7	同一个岗位在业务流程图中仅出现一次，不可重复出现。
8	描述业务活动时，采用动宾结构，如:审核发票。不需要有主语，主语就是泳道的列标题。
9	使用的术语要统一。
10	审核节点菱形标识，不需要分成两个节点：审核活动、审核结果。
11	审核回退时要在图中标识出来。
12	输出的业务票据要标识出来。
13	业务票据缺省的认为会流转到下个一个节点，不要重复画出。
14	尽量减少交叉的线。
15	开始与结束活动不需要单独的列，以节约空间。
16	复杂的业务可以划分阶段或多张流程图描述。
17	业务逻辑的细节不需要在流程节点中详细描述，可以在批注信息中另外说明。
18	要养成用图形表达业务流程的习惯！一图胜千言！